Accueil et Hospitalité

L’attention portée à l’accueil est la première marque d’estime offerte au client. Un verre de champagne, une boisson chaude, un geste discret : autant de détails qui inscrivent l’expérience dans un raffinement immédiat.

Sourcinn conçoit des plateaux et accessoires de présentation qui subliment ces instants, en alliant élégance, fonctionnalité et respect de votre univers de marque.

Fitting

L’essayage est un moment clé : c’est là que le client entre physiquement en relation avec vos produits. À cet instant, tout doit concourir à transformer le désir en expérience. Il s’agit de :

• préserver l’intégrité des articles,

• répondre à l’attente d’un contact sensoriel satisfaisant,

• et renforcer la perception du luxe.

Ce triple enjeu exige une attention absolue dès la conception des éléments de fitting.

Sourcinn est un spécialiste de l’expérience client.

Ainsi,  le développement de la paire de mi-bas à enfiler pour essayer les souliers chez Hermes a fait l'objet de toutes les attentions : 
Cette petite pièce d’étoffe d’apparence anodine et pratique que l’on tend au candidat à l’essayage a fait l’objet d’une année de développement. 

Chez la femme, le choix de la maille, sa teinte, ses coutures, mais aussi la longueur de ce mi-bas ont fait l’objet de dizaines de tests et de retour. De même que la façon d’être présentée, saisie, déroulée, enfilée. De la question de stockage à la gestuelle de prise en main, tous les moments ont été pris en compte pour délivrer, en grande série, un produit tellement parfait qu’il en devient invisible, pour laisser la place au seul plaisir de l’essayage. 

Chez l’homme, le choix de l’épaisseur de la maille, de la matière et du modèle permettant un essayage parfait, quelle que soit la taille du pied, ont également fait l’objet de nombreux tests. Que le client fasse du 35 ou du 45, il essaiera ses souliers dans les meilleures conditions. 

Le peignoir de cabine est un classique des essayages en boutique de luxe ou VIP. Permettant au client de se mouvoir librement en toute pudeur, pour prendre une pause champagne, ou échanger avec son conseiller de vente, le peignoir de luxe ne peut se satisfaire d’être trivial. Sourcinn a développé pour HERMES ce produit exigeant, demandant son adéquation à toutes les morphologies, mixte, sans transparence, doux et confortable.

Protection des articles 

L’essayage ne devant en aucun cas altérer la qualité ou l’apparence du produit, associé à des préoccupations hygiéniques grandissantes, Sourcinn propose des produits de protection destinés à l’essayage.

Le protège chapeau, mais aussi, à l’étude depuis un certain temps, le projet d’un voile, une voiline destinée à protéger les vêtements du maquillage des clientes. Nous cherchons encore la combinaison parfaite entre la taille, la texture, le poids, le tombé, le sourcing idéal…  

Confort des clients 

Pour le confort des clients, mais également pour protéger leurs acquisitions, les boutiques de luxe mettent à disposition de leurs clients des parapluies. Produits en grande série, ils doivent non seulement protéger le temps du retour à l’hôtel mais aussi véhiculer une image conforme à celle de la marque. 
Nul doute que ce type de produits, considérés comme du consommable est durable par sa conception et sa qualité.